Le marché a pour objet la réalisation de prestations d'appels sortants pour le recouvrement amiable des créances auprès des entreprises relevant du périmètre Retraite de Malakoff Humanis. Le Titulaire intervient comme prolongement opérationnel du service de recouvrement de Malakoff Humanis, selon les processus, règles de gestion, outils et exigences de qualité définis au CCTP.