De vrijetijdsdiensten van het gemeentebestuur (Cultuur, Jeugd, Kinderopvang, Sport, …) willen een softwareoplossing om hun vrijetijdsaanbod bekend te maken aan de burgers en deze toe te laten online in te schrijven op activiteiten, zalen, accommodatie of materialen te reserveren, aanwezigheidsregistratie enz. Dit aanbod is redelijk gevarieerd, de verkoopformules en prijszetting zijn niet eenvormig (abonnementen, beurtenkaarten, diverse kortingen, …), en de gewenste functionaliteit voor klanten varieert ook van online betalen via online reserveren tot online een reservatie aanvraag doen. Bijgevolg is er, naargelang het geval, ook nog een grote variatie in betaalwijzen (online betaling, facturatie achteraf, kassaverkoop, …). Ondanks die grote verscheidenheid wensen de vrijetijdsdiensten, indien dit haalbaar is, één programma waarin het totale aanbod kan opgenomen en afgehandeld worden. Omdat niet alle burgers vertrouwd zijn met online kopen/registreren/…. moet de oplossing ook bruikbaar zijn als front-office toepassing aan een balie.