Abschluss eines Service- und Wartungsvertrages mit Software Assurance für die Voicesysteme der Universität zu Köln (UzK), der Abschluss einer Rahmenvereinbarung für Dienstleistungen im Servicefall, für Material- und Ersatzteillieferungen sowie der benötigten Dienstleistung über 12 Monate, mit der Option um eine dreimalige Verlängerung um 12 Monate, für die in Nutzung eingesetzten Systeme: - OpenScape Voice Mitel Unify - OpenScape 4000 Mitel Unify